【原文：//www.budcs.com/pick/cluster/1913.html- 满足客户的需求，这对设计师来说就剩下画图了】
“对于我们室内装修的设计师来讲，‘客户的需求就是我们第一选择，客户满意的就是我们第一标准’。然而，往往客户有抱怨或 者建议和意见时，不敢直接表达出来，即使表达了，也是含糊其词。这让很多设计师们甚是苦恼。这个时候，就需要我们了解客户的真正意图，学会从客户的“话中话”中听取客户的‘弦外音’。”
以上内容是本空间主人“云芽创意”复制给我一段话，声称是一段广告词，要我谈我的想法。
我猜这应该是某个培训学校或者什么公开课吸引学员的开场白，没有具体下文的情况下其实很难针对其内容发表看法。言多必失，这种没头没尾的就接近于所谓的心灵鸡汤，无论怎么说都好像非常正确。所以为什么心灵鸡汤会流行的肆无忌惮，仿佛这就是科学，就是真理，因为其短小，片面。
就以上这段话对于那些老油条来说就是屁话，对于新手或者沟通能力很弱的来讲这就说到了心坎上。我认为在设计上的沟通，所谓的客户需求说到底都是一样的，无所谓沟通，而是理解。刚好我师父最近做的好几个住宅项目，从头到尾都没有和客户沟通过，方案汇报也只是通过邮件发给中间人，然后第二天，或者当天就反馈结果，完全通过没有任何修改，直接进入施工图设计阶段。 作为当事人之一，大致我总结了一下：
第一，客户需要的就是一套住宅，他们不会要你画一套衣服。住宅就是满足食宿而已。他们需要设计师来完成的目的就是空间功能丰富多样，看着要漂亮。整个需求就像是相亲，有车、有房、有存款优先，更主要的人要漂亮，性格要好，能谈的来。所以需求是有先后的，满足必须是首要条件，然后比能有则有的最好是有，同时一定是要漂亮。通常情况下需要抛开所谓不同的客户需求是不一样的，每个人的审美是不同的想法。因为没有多少人真的会认为凤姐漂亮，林志玲丑。这TM纯属装怪。如果客户对设计的不满意，说到底就是人太丑，不好意思下手。然而自己约的炮，含着泪也要打完。
第二，之所以需要设计师，就是因为需要做的更好。所以设计的理念和美观程度要超过客户的想法，只是满足，怎么才能满足？ 要得到客户的青睐，就像有人介绍女朋友一样，想象中的是一个样，当看到的结果超出了自己的想象，这就不用说了，老衲已经从了师太了。
第三，还有毛的第三。老衲都从了，还要怎么样？虽然不够全面，就到这儿吧，已经超出篇幅了。
奈良Yoshiaki Yamashita 设计，2016
-----满足客户的需求，这对设计师来说就剩下画图了，我是XAph1d
|
发表于 2016-5-26 10:12:45
v
